AI en menselijke operators
Je bepaalt zelf welke rol technologie en mensen krijgen binnen je chatdienst. AI-profielen kunnen bezoekers direct te woord staan, vragen structureren en gesprekken voeren binnen de instructies die je instelt. Menselijke operators kunnen persoonlijke gesprekken verzorgen en situaties behandelen waarin menselijke aandacht gewenst is.
Een flexibele manier van gesprekken voeren
Je bepaalt zelf welke rol technologie en mensen krijgen binnen je chatdienst. AI-profielen kunnen bezoekers direct te woord staan, vragen structureren en gesprekken voeren binnen de instructies die je instelt. Menselijke operators kunnen persoonlijke gesprekken verzorgen en situaties behandelen waarin menselijke aandacht gewenst is.
Kies de combinatie die bij je dienst past
Je kunt starten met AI, met menselijke operators of met een combinatie. Beschrijf de mogelijkheden en grenzen van ieder profiel eerlijk. Zorg voor heldere informatie over beschikbaarheid, onderwerpen en de manier waarop bezoekers hulp kunnen vragen.